北京市启动供热已有20天时间，但记者昨天（19日）了解到，位于通州区杨庄路的世纪星城长城国际楼盘仍有近百户居民室温不足10℃，部分居民夜间室温竟降至冰点以下。

    第一现场 9℃

    市民彭先生上个月搬进了今年刚交房的世纪星城长城国际A31702。这两天，本想在新房中惬意远眺的他，每天一想到回家就犯怵，因为家中没暖气，实在太冷了。“你看看，太阳晒了两个小时，这朝西的屋子里也只有10℃。”一到晚上，他就钻进两层棉被下，打开“小太阳”电暖器取暖。

    同在长城国际A3单元，位于15层的王女士家由于朝东，下午室温就更低了。“看看，只有9℃，本来这个周末我们就想搬进来呢。”王女士和老伴十分担忧。

    记者又走访了不同单元、不同楼层的房间，发现偌大的楼内，只有少数房间暖气是热的。一些正在房间中监督装修的业主告诉记者，家中的暖气前几天热了一下，但随即转凉，至今没有再热。还有一些业主竟不知道曾经供暖，家中暖气根本就没热过。

    第二现场 物业日接80个供热投诉

    记者随彭先生来到物业接待处，还没进门就听见已有业主因为房子没通暖气大声吵嚷。“我已经登记两回了，先告诉我当天中午供热，后来又推到晚上，这耽搁好几天了也还是没信儿。”

    “我们也不知道什么时候能修好，锅炉的确在烧着，可暖气就是不热。工人们已经在检查了。”一位自称是物业工作人员的小伙子说，物业工作人员也冻得够呛，好几位已经冻病告假了。

    A1、B4、B5、B6(单元号)……记者翻开物业投诉记录本，吓了一跳：仅19日1天关于供热的投诉就有近80条。物业工作人员说这已算是少的了。

    物业工作人员表示，长城国际刚刚建成，今年是首个供暖季。开始供暖后，很多业主反映暖气不热，工作人员认为是循环不好，随后强行打压，造成暖气管爆管。经抢修后，该楼暖气仍然不热。好几拨供热工人一直在查找原因，初步怀疑仍是个别地方循环不畅。

    第三现场 暖气管内放出铁锈水

    一边锅炉房使劲烧着，一边居民家里冷如冰窖，原因到底在哪儿？昨天15时，记者来到位于该楼A1单元地下室，看到几名工人正在检修管道。

    “哗哗……”一名工人打开供热管道阀门后，一股乌黑的水流了出来。“看看，这是供热管，但水没热气儿，是凉的。”一名操着天津口音的维修人员告诉记者，这栋楼内的暖气管流出的水里有很多铁锈，但他也无法确定这是不是暖气不热的原因。

    维修工人告诉记者，由于这栋楼非常大，管道检修起来很困难，加上有些业主正在装修，可能也会对整个热网循环造成影响。他预计管线检修至少还需两天时间。如果检修后住户家中仍不热，就要配合锅炉房进行楼间供热平衡。“反正不是件简单事儿。”找不到故障原因，技术人员也很头疼。

    政府回应 尽量督促尽快供热

    记者昨天下午拨通了通州区供热办电话，工作人员表示已经知道了世纪星城长城国际暖气不热的情况。工作人员告诉记者，这几天很多业主都打电话来反映了情况，他们也派人去了解了原因。“我们尽量督促他们加快检修速度，尽早让住户室温达标。”工作人员表示，由于的确为系统故障原因，且该楼又是第一次供热，所以政府部门也只能尽量帮助供热单位查找原因。(记者王东亮)