晨报96101热线新闻 (记者 岳亦雷)“我这款手机刚买了两天，怎么会有一个月前的上网记录？”近日，市民闫先生带着新买的三星I6500U来到中关村中科大厦一层的专卖店讨说法，但店方始终不承认这款手机是旧货，也一直拒绝给闫先生更换。自始至终，该店经理和员工都拒绝接受采访。
闫先生称，11月7日，他花费2360元从该三星专卖店购买了一款I6500U手机。“店员拿给我时我就发现包装盒并没封口，他们说是因之前拆开给其他顾客看过，我也就没多想。”晚上回家，闫先生使用新手机时却忽然发现内部竟然有一个多月前的使用记录。第二天闫先生到店家讨说法，“一名店员拿过我手机后关机了，再开机后我那些使用记录全没了，连我头天晚上的通话和短信也没了。”闫先生说，他这才意识到这名店员将手机恢复到原厂设置。记者赶到现场时，这名店员始终拒绝承认他曾给该手机做过手脚，并称，无法给闫先生退货的原因是这款手机目前已经停产。不过，记者随后致电三星客服，查询后发现该手机目前未停产。
中午时，记者找到该店一位高姓经理，但对方拒绝接受任何采访，并叫来民警，试图赶记者离开。高经理随后一改之前无货的说辞，突然转变态度，称可以给闫先生换一部新手机。但记者发现，“新”换的手机仍然是已经开过封的，“我们这里都是这样的，保证都是原装的。”高经理称。