我在2009年4月27日在河北省保定市长城南大街264号，桑乐太阳能专卖店购买的桑乐太阳能热水器，
在2010年6月5日，太阳能热水器上水口出现根部断裂，之后我曾经打电话给专卖店，专卖店维修人员说，过两天过人来看看，可一直到此时此刻，专卖店也没有人和我联系。而我和家人也已经一周没法洗澡了。
我试过向山东桑乐太阳能有限公司，反映我的遭遇，但山东桑乐太阳能有限公司给予的回应是只能催促保定的代理商，并给我了一个保定总代理商的电话0312-3380299，我之后打通了这个电话，并说明了我的情况，接电话人却给出了我很意外的答复，“第一，我们不是保定总代理，别一有事就找我们，第二，你不是从我们店里买的，要想修理就必须掏钱，我不管什么保修期”。
收货单上，白纸黑字写的“桑乐太阳能免费保修三年”的承诺，竟然成了一句空话。
而总公司、代理商之间相互推诿，甚至撒谎，使我有一种被欺骗的感觉，只要钱交到他们手里了，再有什么事就不管了，如果有事找他们不管什么以前的承诺，也要再从我身上榨出点钱来! （来源：315消费电子投诉网）