前晚丰台区跃进村住户张先生家的万家乐牌燃气热水器使用中爆燃，事故幸未造成人员伤亡。张先生怀疑热水器有质量问题。万家乐工作人员表示，是否是质量问题需检验，愿为张先生免费更换新机。
张先生称，他一年多前买了这台燃气热水器。前晚9点多，其爱人准备洗澡，刚拧开热水龙头，就听见卫生间外面传来一声巨响，“比二踢脚的声音都大 ”，张先生说，他听到响声后过去一看，发现安在卫生间外的热水器调温钮全被崩到了地上，热水器上方的烟道也被崩开了一个洞。他怀疑是热水器出现了质量问题。
昨天下午万家乐维修人员赶到张先生家中。维修人员孟先生称，这是一起爆燃，可能是用户操作不当，点火时间过短导致，是否属于热水器质量问题需进一步检验。他称，热水器本身并未受到太大损害，只需要对点火时间进行调试即可正常使用。广东万家乐燃气具有限公司北京办事处工作人员表示，考虑到用户心情，愿为张先生免费更换新机。