市民张女士反映：今年春节，我在沃尔玛超市宣武门店买了一台康佳4217B等离子彩电，放在新房里一直没有使用。7月初我去打扫卫生，把电视打开了看了看，电视机里面突然传出玻璃爆炸的声音，紧接着电视机屏幕就一片漆黑了。找到厂家后，7月28日，他们来人将彩电拖走修理，原来说几天就能好，可是一拖再拖，现在都没修好，还说要等几天。
回复：康佳北京售后的李主任说，张女士的等离子彩电有一个零部件损坏，因为北京暂时没有这个零件，所以一直没有修好。目前零件已经从外地运来，估计下礼拜就能更换完毕，然后再把电视给张女士送到家。