昨日，省城管先生来电反映，家里的“牡丹”牌太阳能热水器一个多月前出了问题，由于在保修期内，他联系到商品的代理商要求维修。但商家竟拖了一个多月，到后来电话也不接了。“这种服务态度真令人气愤！”
管先生说，该热水器是山东菏泽一太阳能厂家生产的，在合肥有代理商。今年10月底，他发现买来才两个多月的热水器上水时，发出奇怪的声音，大晴天时，水也不是很热。于是管先生联系该产品在合肥的一位何姓代理商，希望厂家能派人来检查。“第一次通话对方许诺得很好，说如果热水器有质量问题可以包换，但厂家来人需要一段时间。”但一天天过去了，对方却一直没动静，他于是再次联系代理商，令他想不到的是，“对方居然不接电话，甚至直接挂掉。”这让管先生又气恼又无奈。
昨天下午，记者根据管先生提供的手机号试图联系何姓代理商，但打了5次都没人接听。随后，记者直接联系了生产热水器的厂家——山东菏泽牡丹阳光能源技术开发有限责任公司。一位工作人员得知情况后表示，会在第一时间敦促合肥的代理商尽快解决问题。记者发稿时，管先生来电表示，热水器厂家已经与他联系，许诺两天内派人解决问题。