本报讯 (记者 宋玮 实习生 田雪) 刚买的彩电拆箱后发现尺寸太小，原想补个差价换个大一点的，却被商家以拆封过影响二次销售为由拒绝。市民纪先生有点想不通：“只有拆箱后才能验收其性能，可拆了箱就不能退货，这岂不是前后矛盾？”
纪先生的父亲是位80岁的老戏迷，平日就爱跟着电视哼两段。近年来老人眼睛得了白内障，家里电视又都是带着雪花点儿的老式机，老人看节目时很吃力。于是3天前他托表妹去某电器城洋桥店给老人买回了一台22寸的海信壁挂液晶电视。
等安装工人把电视送到家拆开包装一看，纪先生才发现这台22寸的电视机挂在老人18米长的墙上，就像个宽屏电脑显示器，显得很小，老人还是没法儿看清楚。纪先生没试用就把电视放回了包装箱，要求换成26寸大彩电，却被告知拆箱后换不了。
该商场彩电部销售人员称，除质量问题，彩电在未拆包装的前提下9天内无理由退换，如果电视已经拆封，那么退回后既不能返回库房，也不能卖给顾客，影响二次销售，所以退不了。
记者咨询了苏宁和国美两大电器的客服，关于此类情况他们都有不同规定。苏宁表示，商品7天内可退换，但前提必须有质量问题。国美则推出“诚久保修”条款，针对拆封但未安装使用过的非特价机和样机外可在9天之内退换。
北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌称，同样是无理由退换货，不同商家却有不同的附加条件，这些“前提”让无理由退换货变成了商家卖点，遇到此类问题消费者无疑是吃了“哑巴亏”。
