“将电动车停在酒店门口的停车位，用餐后却发现车已不翼而飞，最令我不能接受的是，保安还称他亲眼目睹3人将车搬走，却未上前阻拦。”近日，南昌市民余先生向本报投诉北京西路上的家家粗粮酒店。
余先生称，19日晚，他和朋友来到家家粗粮酒店用餐。当时，他将一辆电动车停放在酒店门口停车区域内，并已向酒店前台说明。但用餐结束后车却丢了。找到保安询问情况，对方称确实看见3人将他的电动车推走，当时误以为是车主忘带钥匙，就没有阻拦。余先生认为，盗贼之所以能如此大胆、轻松地将车盗走，保安未对推车人的身份进行核实是主要原因。
对此，家家粗粮酒店负责人认为，余先生在停车时并未向保安反映，保安自然就不认识车主，车辆被盗车主自身要承担相关责任。酒店方仅仅会配合公安部门进行调查。
江西华赣律师事务所夏杨律师认为，根据我国《消费者权益保护法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干意见》规定，经营场所应当采取相关措施保障顾客人身、财产权利不受侵害，消除相关隐患。在该起纠纷中，既然家家粗粮酒店设立了停车位，同时配备保安进行看管，那么顾客在消费时将车停放相关区域内并无不当之处。保安发现数人推走电动车却未及时询问，自身存在一定的疏忽，酒店方应当承担相关补偿责任。