唐人眼镜误导消费网上标价与实际售价相差300元

2009-04-13 20:17 新闻晚报

　　晚报讯 “唐人眼镜连锁”官方网上发布的眼镜价格与其连锁店销售的价格存在较大差异，顾客钱先生认为，“唐人”的官网必须发布真实的信息，网上购买价与实际店铺出售的价格要明确告知消费者。

　　价格误导消费者

　　钱先生所购买的眼镜 “唐人”没开据发票，只给了他一张唐人连锁配镜订单，单据上这个“珐琅诗顿”镜架和镜片的原价分别为398和240元，优惠后这副眼镜总价为540元。

　　据钱先生介绍，3月下旬想找家可靠的眼镜店配一副近视眼镜，在唐人眼镜连锁官方网上看到了样品照片及报价，1.60超非树脂片会员价为72元，珐琅诗顿镜架会员价为180元，但网页上的市场价格都被黑线划除了，并用醒目的红色大字标明了会员价。这样顾客也就理解为，这副眼镜到连锁店去配的话，当然可以享受会员价，因为市场价被划除也就不存在了。

　　价格相差300元

　　然而，钱先生找到青云路490号唐人眼镜连锁总店，实际配到这副眼镜的价格竟然花费了540元。由于店内眼镜品种很多，一般消费者很难与“唐人 ”在网上发布的商品价格相对照，还以为在店铺购买了优惠眼镜。钱先生回到家再次上网查看自己所配的眼镜款式与网上的报价，居然发现差价悬殊，比网上公布的价格高出300元。于是，他打电话与唐人眼镜连锁投诉热线联系，但对方没有正面回答他，只是打个比方说，网上的东西要低于实际店铺的售价，因为店铺要人工和门面的成本费用，这些都要摊在眼镜上。

　　信息发布需规范

　　记者与“唐人”客户热线，一名做企划的男子在电话中解释，网上的价格是便宜，实体店要房租、要请人、要水电费，其成本不一样。记者问，为什么在网上划除市场价格，这名男子吞吞吐吐讲不清楚，并很不耐烦地说，其对价格有解释权。

　　记者对此又与唐人眼镜连锁总经理进行了电话沟通，经理表示，网上公布的价格是网上交易价，网下交易需顾客到连锁店自己谈价格的，这是谈价格的技巧问题，实体店成本高。对于网上目前存在的价格误导问题，这名经理表示，网上应该发布真实的价格信息，在2至3天内把网上发布的信息进行规范。